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旅行酒店
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在出国开会和旅行的时候,我们常常会预订国外酒店。由于在外国人生地不熟,尤其像我们这样的游客第一次到当地,总会有些担心找不到路。因此保险起见,我通常都会通过酒店预订单上的联系方式来询问一些基本信息。比如从机场出来之后,如何到达酒店最方便?有没有免费班车可以接送等等问题。

可能有朋友会问,如何能获取对方酒店的联系方式呢?其实无论从酒店官方网站还是其他酒店预订平台,在预订成功之后我们通常都会收到一封酒店预定单,上面写着酒店地址、联系电话和电子邮箱等。当航班可能要晚点的时候,我都会提前给酒店发邮件告诉他们我们会到,只不过晚一些到,请他们务必保留房间。省得到时候酒店以为我们不出现,把房间让给了别人。到时候我还要临时再找地方住,就很被动了。考虑到跨国电话的费用比较高,所以我大部分时间是通过电子邮件的方式与对方联系。但在预定民宿的时候,有些前台不是24小时有人,与其坐在门口发邮件等对方回复,还不如直接一个电话打过去找房东。

所以,同时记下对方的邮件和电话都是有必要的。以上内容由我们小编提供,如需了解更多详细信息,请点击:盘点国内最高的五大酒店:城市美景尽收眼底。推行价值观是最具挑战的事情。  推行价值观是最具挑战的事情  访凯悦酒店集团全球总裁兼首席执行官马赫澜  赵正  凯悦酒店集团是全球性的酒店集团公司,拥有50多年历史,总部位于美国芝加哥。旗下酒店品牌包括:柏悦、安达仕、君悦、凯悦、凯悦嘉轩以及凯悦嘉寓。  作为凯悦酒店集团全球总裁兼首席执行官,马赫澜每年的行程总是遍布全球,在凯悦酒店集团全球的各个酒店之间“穿梭”,是真正意义上的“空中飞人”。

他来中国次数也不下十几次了,但今年他却一定要到西安君悦酒店,这并不是因为酒店刚刚开业,而是西安君悦酒店对于凯悦集团有着不同寻常的重要意义。  作为全球最早进入中国市场的国际酒店集团,在上个世纪80年代中期凯悦酒店就已经进入中国市场,而首批酒店中的其中一家就建在西安,这就是当年的西安凯悦(阿房宫)酒店。西安凯悦酒店为凯悦中国输送了很多酒店管理人才,堪称凯悦中国的“黄埔军校”。如今,凯悦集团(中国)的许多管理层都来自于西安这座城市。  在马赫澜12年的全球总裁职业生涯中,他最大的体会就是不仅要服务好客人,而且要尽最大努力善待好员工。马赫澜笃信的价值观就是,“凯悦是个大家庭,所有的员工都是一家人”,他衷心希望将这种企业文化和价值观传递下去。

在此基础上,才能谈到战略、经营这些大的问题。日前,《中国经营报》记者专访了凯悦酒店集团全球总裁兼首席执行官马赫澜。  跟随客人到他们想到的城市  《中国经营报》:不是每家酒店开业你都会出席,此次专程来西安君悦酒店,是不是体现了什么特殊的含义?  马赫澜:有三个原因:第一,凯悦进入中国市场时,首批酒店中其中一家就建在西安;第二,凯悦在西安的发展时间很长,文化氛围浓厚的西安为凯悦输送了很多人才,凯悦在中国的许多管理层都来自于西安这座城市。第三,我有一个微信群,群里有很多中国同事讨论和分享的照片,几个星期之前西安君悦酒店开幕时,同事们分享了很多很漂亮的照片,我看到后很心动,所以想亲自来看一下这家西安君悦酒店。  《中国经营报》:凯悦酒店集团有凯悦、君悦、柏悦、安达仕等诸多品牌,不同品牌采用了哪些的选址策略?  马赫澜:我们品牌发展战略上的中心思想是对顾客负责。选址规划的核心是我们的客人去哪里旅行,哪里便是我们发展酒店的地方。

不同的品牌其实是为不同客人提供不同的体验,主要取决于客人需要什么样的体验,我们通过不同的品牌来满足他们的需求。品牌选址上主要有两个考量:第一个是当地有没有客人需要该品牌的体验。

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